Wissen aus der Praxis.
Artikel zu ServiceNow, ITSM, HR Service Delivery, CMDB und CSDM – direkt aus Projekterfahrung, kein Marketing-Blabla.
HOPEX und ServiceNow verbinden: So gelingt der Connector
Enterprise-Architektur in HOPEX, Betrieb in ServiceNow – und dazwischen zwei Applikationslisten, die nie übereinstimmen. So richten Sie die Integration sauber ein.
Weiterlesen →ITSM-Best-Practices in ServiceNow: Was wirklich funktioniert
Incident, Problem, Change – die Theorie kennt jeder. Aber wie sieht eine ITSM-Implementierung aus, die im Alltag wirklich von den Nutzern akzeptiert wird?
Weiterlesen →CMDB sauber halten: Die 5 häufigsten Fehler und wie man sie vermeidet
Eine veraltete CMDB ist schlimmer als keine. Wir zeigen, welche Fallstricke bei der CMDB-Pflege lauern und wie Discovery allein nicht reicht.
Weiterlesen →CSDM verstehen: Das gemeinsame Datenmodell als Fundament Ihrer Plattform
Das Common Service Data Model klingt komplex – ist aber der entscheidende Baustein für eine zukunftssichere ServiceNow-Instanz.
Weiterlesen →Onboarding mit ServiceNow: Wie HR-Teams Zeit sparen und Mitarbeiter begeistern
Der erste Arbeitstag entscheidet über die Employee Experience. Wir zeigen, wie HR Service Delivery in ServiceNow den Onboarding-Prozess transformiert.
Weiterlesen →ServiceNow-Upgrade: 7 Dinge, die Sie vor dem nächsten Release prüfen sollten
Upgrades sind keine Routine – sie sind Chancen. Aber auch Risiken. Diese Checkliste hilft Ihnen, ein reibungsloses Upgrade vorzubereiten.
Weiterlesen →Warum Discovery allein keine saubere CMDB macht
ServiceNow Discovery ist ein mächtiges Tool – aber kein Allheilmittel für CMDB-Qualität. Worauf es wirklich ankommt.
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